中新網(wǎng)山西新聞1月12日電金帶連環(huán)束戰(zhàn)袍，馬頭沖雪度臨洮。這正是山西省堯都農(nóng)商銀行兩千余名干部員工在“首季開門紅”戰(zhàn)役中的真實寫照，一件件平凡而感人的“攬儲故事”每天都在上演，在趕超爭先的氛圍中，全行單日營銷金額超過千萬。

　　張俊萍：人生在勤，不索何獲

　　“我認(rèn)為最重要的，是對各家產(chǎn)品的了然于胸，只有專業(yè)的金融服務(wù)，才能充分贏得客戶的人信賴�！彼�塔支行的張俊萍說。以前吃過這方面的虧，只學(xué)習(xí)本行的金融產(chǎn)品，對其他銀行的活動一知半解，客戶問起來支支吾吾，顯得不專業(yè)，有時候，客戶不知不覺間就流失了。所以，一定要在人后狠下功夫，對國家政策了解、對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟情況了解、對其他銀行活動及金融產(chǎn)品了解，包括在聊天中，對客戶家庭情況、性格的摸索，都會讓你在營銷和面對客戶更深層問題的時候回答的游刃有余。

　　當(dāng)問到她前兩天那筆大額存款是怎么營銷時，她回憶，“那個客戶是經(jīng)商的，期望高收益，性格保守，又擔(dān)心會有高風(fēng)險，現(xiàn)在的這筆資金在咱們行的大額存單和另一家銀行的一款短期理財中猶豫。我平時做了很多功課，剛好了解過這款理財產(chǎn)品特點，晚上加班做了一張分析表格，把付息方式、到期時間、收益金額、風(fēng)險等級進(jìn)行了分析對比，十分簡單明了，第二天上門講解，對方一聽就明白了，當(dāng)場決定和我一起去網(wǎng)點辦理大額存單業(yè)務(wù)�！�

　　張俊萍說，“柜臺上一分鐘就能辦好的一筆定期業(yè)務(wù)，卻飽含著柜臺下一份份辛勤的耕耘。按網(wǎng)上流行的話，‘你只有加倍努力才能看起來毫不費力！’”

　　劉曉燕：單筆500萬大單我攬的不只是存款 更是認(rèn)可

　　“首季開門紅”是所有銀行人一年工作開頭起步的重頭戲，各家銀行紛紛出奇招搶占市場，在這么激烈的競爭下，咱們是靠什么取勝的呢？城郊支行的劉曉燕告訴筆者，優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品是基礎(chǔ)，但最后拼的，是服務(wù)和真心。

　　“是真的平時維護到位了，處成了朋友�！彼�告訴我，這是一名相處多年的客戶，打交道多了，從“客戶”與“工作人員”的關(guān)系變成了朋友，但盡管如此，她也從來不曾松懈，日常的電話和節(jié)日問候必不可少，閑來無事串串門、嘮嘮嗑，關(guān)系也越聊越“鐵”�！暗�錦上添花不如雪中送炭，最重要的，是在對方需要幫助的時候靠得住，絕不能在關(guān)鍵時刻掉鏈子！”

　　一個周六的下午，客戶打來電話，語氣十分焦急，說因為網(wǎng)上銀行的操作不當(dāng)，一筆重要的貨款轉(zhuǎn)不出來。由于對業(yè)務(wù)不夠熟悉，客戶電話里很難說清楚哪里出了問題，只是著急的不斷重復(fù)著，“這可怎么辦呀，今天必須要轉(zhuǎn)出去的�！眲�曉燕當(dāng)即放下手頭的事，驅(qū)車30公里趕到客戶身邊，手把手指導(dǎo)客戶成功完成了業(yè)務(wù)操作，客戶深受感動�！笆准鹃_門紅”營銷活動開展后，劉曉燕剛把短信發(fā)過去，客戶立即回復(fù)，會大力支持，并在第二天辦理了500萬定期存款。

　　“日常重維護，源泉自然流。拓展客戶固然重要，維護客戶更重要，在關(guān)鍵時刻幫助客戶一把，往往比平時一萬句關(guān)心都重要，這就是‘人到急難見真心，他日必然有厚報�！�”劉曉燕說道。

　　一筆筆存款的背后，是堯都農(nóng)信人一次次鍥而不舍的營銷，是關(guān)于“貴有恒何必三更眠五更起，最無益只怕一日曝十日寒”的勤奮故事；是“與人以實，雖疏必密”的真誠故事；是“沖波突出人齊譀，躍浪爭先鳥退飛”的爭先故事。奮斗從未停止，故事也還在繼續(xù)。(陳萍)