中新網(wǎng)山西新聞6月28日電 近日，山西清徐農(nóng)商銀行在全轄范圍內(nèi)開展“婚喪喜慶事宜調(diào)查問卷”，將員工行為管理延伸到員工生活中，堅(jiān)決制止腐敗、鋪張浪費(fèi)等行為。

　　行為管理作為員工管理中不可忽視的“隱性機(jī)制”，隨著工作準(zhǔn)則、操作指南、文明服務(wù)等日常行為規(guī)范的逐個(gè)深化，清徐農(nóng)商銀行推出了“三有”管理法則，從行為約束、行為要求、行為崗位“三個(gè)方面”進(jìn)行員工行為管理。

　　行為約束“有朋友”。清徐農(nóng)商銀行重塑員工行為管理治理架構(gòu)，依托各部室、各網(wǎng)點(diǎn)，積極落實(shí)“互管互助”原則，用“朋友”的視角，在生活、工作中實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)關(guān)注員工思想變化，同時(shí)建立覆蓋全行員工的行為管理體系和從業(yè)人員管理信息系統(tǒng)，持續(xù)收集員工基本情況、行為評(píng)價(jià)、處罰等信息，對(duì)員工行為進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，培育依法合規(guī)、誠實(shí)守信的員工行為管理文化。

　　行為要求“有方法”。以維護(hù)國(guó)家利益和金融安全、保護(hù)客戶隱私以及堅(jiān)持實(shí)事求是為基本要求，向“服務(wù)型行為”進(jìn)行縱向延伸，包括堅(jiān)持客戶至上，提供熱情接待、文明用語、舉止大方的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合精神，提供全流程、全周期服務(wù)；熱心公益事業(yè)，提供奉獻(xiàn)愛心、樂于助人的公益服務(wù)等。

　　行為崗位“有重點(diǎn)”。清徐農(nóng)商銀行狠抓關(guān)鍵崗位員工行為，實(shí)施“工作、能力、行為、業(yè)績(jī)”的匹配管理模式，讓對(duì)的人干對(duì)的事，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，保證資源配置優(yōu)先向關(guān)鍵崗位傾斜，涉及安保崗、風(fēng)險(xiǎn)管理崗、人事檔案管理崗、重要空白憑證管理崗等28個(gè)核心崗位。(宋斌)