中新網(wǎng)山西新聞6月27日電 今年以來，山西侯馬農(nóng)商銀行小微中心聚焦黨建引領(lǐng)，強化服務(wù)實體，進一步向廣大小微商戶提供全方位的金融服務(wù)，細化分解上半年“雙過半”的各項重點工作，搶抓疫情穩(wěn)定期營銷黃金時機，創(chuàng)新營銷形式，改進工作方法，全面推進普惠金融工作高質(zhì)量發(fā)展。

　　黨建引領(lǐng)，增戶拓面深挖客戶潛能。該中心充分發(fā)揮黨建凝心聚魂的作用，通過黨支部各項活動，把全員思想行動貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展的全過程。一方面抓牢基礎(chǔ)客戶，做實存量。根據(jù)“八進”網(wǎng)格化營銷工作要求，中心細化規(guī)定動作，梳理崗位職責(zé)，實現(xiàn)“定格、定人、定責(zé)”，分解責(zé)任區(qū)域，做到片區(qū)、市場、街道全覆蓋，收集信息建立客戶“數(shù)據(jù)庫”，全面摸清客戶資金需求；另一方面拓新群體客戶，做大增量。全員與存量客戶建立聯(lián)動營銷模式，形成“問候老客戶-了解需求-營銷新客戶”的完整鏈條，詳細了解記錄客戶的資金需求動態(tài)，根據(jù)客戶特點提供多種優(yōu)勢信貸產(chǎn)品，做細增量，提升市場競爭力。

　　黨員示范，扎實走訪突出陣地營銷。該中心發(fā)揮黨員示范作用，以黨員、入黨積極分子為核心組建“突擊隊”，充分利用“線上+線下”的宣傳陣地，依托“網(wǎng)格化”營銷，強化客群營銷，將客戶細致分類，重點從企事業(yè)單位、大型供貨商等關(guān)聯(lián)群體入手，全員分組入戶，建立起走訪臺賬，對意向客戶進行精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)畫像，做到“你需要什么服務(wù)”，“我提供什么服務(wù)”，為客戶提供“一攬子”金融服務(wù)；同時，通過微信朋友圈等社交媒體，積極宣傳該行“首季開門紅”系列活動，不斷擴大宣傳覆蓋面，增強更多客戶群體的粘合度。

　　優(yōu)化產(chǎn)品，提升普惠金融質(zhì)效。為有效提升客戶群體服務(wù)質(zhì)效，該中心對現(xiàn)有的信貸產(chǎn)品進行了細致優(yōu)化，篩選出適合客戶的“晉e貸”“支農(nóng)支小再貸款”“家裝貸”等多種金融信貸產(chǎn)品，打造豐富的產(chǎn)品序列，較好地滿足了客戶各類信貸資金需求；同時，中心把客戶的真實滿意度，尤其是服務(wù)效率和服務(wù)口碑，作為服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，每日跟進總結(jié)、分享經(jīng)驗，每周通報分析、及時發(fā)現(xiàn)問題，增強全員服務(wù)質(zhì)量，堅定員工打好首季開門紅的信心。截至目前，該中心共走訪客戶537戶，營銷拓展意向客戶312戶，辦理授信業(yè)務(wù)2380萬元，收集客戶金融需求135條，普惠金融服務(wù)工作取得了良好成效。(劉永杰)