中新網(wǎng)山西新聞7月6日電 (高雨晴) 記者7月6日從國網(wǎng)山西省電力公司(下稱“國網(wǎng)山西電力”)獲悉，截至6月30日，該公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP注冊用戶數(shù)突破900萬，累計達901萬，戶號綁定數(shù)1061萬，注冊率及戶號綁定率居國家電網(wǎng)有限公司系統(tǒng)前列。

　　2022年初以來，國網(wǎng)山西電力求新思變，不斷深化“網(wǎng)上國網(wǎng)”運營推廣。

　　持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境方面，國網(wǎng)山西電力積極打通政務(wù)平臺與本單位內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)鏈路壁壘，實現(xiàn)企業(yè)和個人證照信息自動獲取功能，上線企業(yè)客戶“一證辦電”，精簡客戶辦電環(huán)節(jié)和資料數(shù)量，對基礎(chǔ)辦電產(chǎn)品流程提優(yōu)升級，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。

　　推動全渠道融合建設(shè)方面，該公司營銷服務(wù)中心持續(xù)推進“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP與政務(wù)平臺、微信公眾號、95598網(wǎng)站等渠道的用戶融合、賬單融合以及工單融合，進一步拓展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP生態(tài)圈，同步結(jié)合線上應(yīng)用推廣組織開展營業(yè)廳優(yōu)化升級，銜接社區(qū)網(wǎng)格及地方政務(wù)大廳，打造線上線下渠道協(xié)同互補的服務(wù)新格局。

　　優(yōu)化各類活動運營方面，國網(wǎng)山西電力組織人員全力做好“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣應(yīng)用工作，通過“新戶立減”“充電日”“整點搶劵”等7期活動吸引更多客戶。在提升品牌美譽度宣傳方面，該公司營銷服務(wù)中心融合渠道運營優(yōu)勢，拓展社會影響力，結(jié)合抗疫保電、節(jié)能低碳和迎峰度夏等主題，以耳目一新的多宮格等創(chuàng)意海報樣式，設(shè)計發(fā)布微信朋友圈海報，為各級運營推廣團隊提供豐富素材，引導(dǎo)客戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦電、線上交費，倡導(dǎo)客戶“不見面辦電”。

　　夯實運營推廣基礎(chǔ)支撐方面，該中心以提升“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP供電網(wǎng)格社群運營推廣能力為目標，編制運營推廣典型案例集和熱點功能實操手冊，為全面推廣應(yīng)用及服務(wù)過程管控夯實基礎(chǔ)，同時組織基層一線員工開展多期運營能力及核心功能推廣培訓(xùn)，截至目前，本年度累計培訓(xùn)人數(shù)已超過1500人。

　　下一步，國網(wǎng)山西電力將以“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP作為線上服務(wù)主入口，以提升平臺服務(wù)能力、促活增效為主線，扎實做好產(chǎn)品迭代、運營推廣和技術(shù)支撐等工作，深度挖掘分析用電客戶及其行為數(shù)據(jù)，細化用戶群體分類，強化精益化運營能力，持續(xù)推動營銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。(完)