中新網(wǎng)山西新聞7月28日電 銀行是金融服務(wù)行業(yè)，服務(wù)水平的高低是決定經(jīng)營成敗的重要因素之一。為不斷提高廣大員工的整體素質(zhì)和個人修養(yǎng)，強化服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)禮儀、提升服務(wù)水平，推動全行工作提質(zhì)增效。近日，山西蒲縣農(nóng)商銀行工會委員會利用職工課堂，組織開展了員工禮儀培訓(xùn)活動。

　　培訓(xùn)現(xiàn)場，指導(dǎo)老師圍繞銀行工作實際和崗位特點，以樹立服務(wù)意識和服務(wù)理念為出發(fā)點，從職業(yè)形象塑造、服務(wù)接待禮節(jié)、崗位服務(wù)禮儀等方面，分別講述了員工著裝、儀表儀態(tài)、言行舉止、服務(wù)規(guī)范等基本常識和技巧，并現(xiàn)場示范了微笑、站坐蹲姿、服務(wù)用語等職場禮節(jié)規(guī)范。同時結(jié)合銀行業(yè)務(wù)實際案列，剖析服務(wù)中存在的問題，闡述了服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性。

　　通過此次培訓(xùn)，進一步提高了該行員工對服務(wù)禮儀的重視度，拓寬了服務(wù)禮儀的知識面，充分展示了農(nóng)信員工的精神風貌，塑造了良好企業(yè)社會形象。大家紛紛表示，此次培訓(xùn)受益匪淺，將以此次培訓(xùn)為指引，以高標準、嚴要求規(guī)范自己，并將自己所學(xué)到的禮儀知識與服務(wù)技能運用到實際工作中去，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。(劉偉奇)