中新網(wǎng)山西新聞10月11日電 “供電所的員工太暖心了，由于疫情原因我們有的村民被封了，而供電所每天安排人員了解我們的用電需求，讓我們待在家里也能用上放心電，真的是太感謝了�！眹鴳c假期結(jié)束后，老頂山雙橋莊村民如是說。

　　據(jù)了解，面對突然反彈的疫情，根據(jù)疫情防控要求，老頂山雙橋莊村外省返鄉(xiāng)村民防疫居家，實施靜態(tài)管理，村民不得隨意出門走動，無關(guān)人員不得入內(nèi)，實行只進不出等相關(guān)防控政策，村民的生活用電問題成了潞州區(qū)供電公司城東供電所最關(guān)心的話題。

　　面對這種情況，潞州區(qū)供電公司城東供電所想用戶之所想，急用戶之所急，全面落疫情防控期間相關(guān)舉措，組織黨員服務(wù)隊，開展上門服務(wù)，了解用電需求，針對用戶最關(guān)心的繳費問題，對全村所有用戶電能表余額進行全面排查，對余額不足的用戶及時提醒繳費，并認真排查低壓線路、家用漏電保護器，排除隱患及時消缺。同時，隨時掌握用戶的心理狀況，特別是針對老人、孩子，安撫并叮囑對于生活和用電上的需求，可以24小時隨時聯(lián)系網(wǎng)格經(jīng)理，用實際行動做好疫情防控期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好電力“陪伴”。

　　此外，潞州區(qū)公司各供電所一線服務(wù)人員發(fā)揮“線上”服務(wù)優(yōu)勢，通過臺區(qū)經(jīng)理“網(wǎng)格化”服務(wù)群發(fā)布在線交費流程，引導(dǎo)防疫居家用戶使用手機交電費，第一時間回應(yīng)用電咨詢和故障報修，堅持疫情接電優(yōu)先，及時為新設(shè)防疫帳篷緊急接電，全力保障所有防疫點“電力十足”，助力打贏疫情防控“阻擊戰(zhàn)”。(完)

　　(劉敏)