巧用“網(wǎng)格”,強(qiáng)服務(wù)
2023年09月20日 16:29
來源:中新網(wǎng)山西

  中新網(wǎng)山西新聞9月20日電 山西侯馬農(nóng)商行平陽分理處作為百姓“家門口”的銀行,始終堅持“立足本土,服務(wù)三農(nóng)”的市場定位,堅持以客戶為中心,下沉服務(wù),精準(zhǔn)發(fā)力,制訂營銷策略,主動“走出去”拓市場、找客戶,以實(shí)際行動落實(shí)“網(wǎng)格化”營銷工作部署,切實(shí)為客戶辦實(shí)事。

  劃分區(qū)域定網(wǎng)格,保證質(zhì)量雙提升

  該行結(jié)合城鎮(zhèn)實(shí)際,制訂網(wǎng)格化營銷方案,豐富營銷形式及載體,明確營銷對象及重點(diǎn),做到精準(zhǔn)發(fā)力,有的放矢。根據(jù)地域及行業(yè)特點(diǎn)分成以餐飲服務(wù)、專賣店、小商品、小攤主銷售為主的商業(yè)圈,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的個體工商戶經(jīng)營者,通過細(xì)分若干個“小網(wǎng)格”,達(dá)到精準(zhǔn)營銷。

  外拓營銷進(jìn)網(wǎng)格,提升客戶體驗感

  該行從轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的營銷觀念入手,充分體現(xiàn)“客戶是第一資源”的經(jīng)營理念,由班子成員帶隊,通過逐戶走訪,積極開展“地毯式”外拓營銷,構(gòu)建起營銷網(wǎng)絡(luò)化精準(zhǔn)管理。全員營銷,建立臺賬拓網(wǎng)格,緊抓基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和營銷責(zé)任人的營銷責(zé)任制,落實(shí)營銷責(zé)任人績效考核薪酬獎勵,提高全員主動營銷的積極性,有效形成“營銷人圍著客戶轉(zhuǎn)”的氛圍。

  真抓實(shí)干做網(wǎng)格,實(shí)現(xiàn)區(qū)域全覆蓋

  為扎實(shí)做好網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷工作,助推轄區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,平陽分理處弘揚(yáng)農(nóng)信社傳統(tǒng)的“背包精神”,走出營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),走進(jìn)社區(qū)街道、商場店鋪,主動上門與商戶以及各類經(jīng)濟(jì)組織逐一對接,開展摸底調(diào)查、采集信息資料、建立客戶信息臺賬,普及金融知識,向長期使用侯馬農(nóng)商銀行晉享易付收款碼的商戶推薦“晉享E貸”,介紹該產(chǎn)品的利率、貸款期限和使用方法,著力推動有資金需求的用信全覆蓋、基礎(chǔ)金融服務(wù)全覆蓋。

  小網(wǎng)格,大舞臺,縱橫捭闔,上下連接,是普惠金融,鄉(xiāng)村振興的“責(zé)任田”,也是打通金融服務(wù)“最后一公里”的“服務(wù)田”。侯馬農(nóng)商行平陽分理處將繼續(xù)秉持“從網(wǎng)點(diǎn)走出來,到客戶最需要的地方去”的發(fā)展理念,做好轄區(qū)網(wǎng)格化營銷服務(wù)工作,滿足客戶資金收付、存款安置、貸款需求等一系列需求,做大做強(qiáng)客戶規(guī)模,做精做細(xì)客戶服務(wù)。(完)

【編輯:郭飛穎】
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