中新網(wǎng)山西新聞2月29日電 為更好地幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，滿足數(shù)字時代老年人日益增長的金融服務需求，增強老年人防范金融詐騙、非法集資的能力，近期，浦發(fā)銀行太原分行營業(yè)部舉辦系列金融智慧助老活動。

　　借助山西省金融教育示范基地優(yōu)勢，浦發(fā)銀行太原分行營業(yè)部針對老年人習慣到銀行廳堂現(xiàn)場辦理業(yè)務的特點，在實施銀行服務智能化改造的同時，充分兼顧老年人的金融消費需求，營業(yè)網(wǎng)點配套建設無障礙通道，方便老年客戶坐輪椅進入營業(yè)廳或ATM、VTM機等自助機具辦理業(yè)務。同時，還配備愛心專座，方便老年客戶休息，在填單臺及柜臺配備老花鏡，大廳配備醫(yī)藥箱，輪椅等老年設施，為客戶提供便利。

　　對于有特殊需求或者行動實在不便的客戶，在把控風險的前提下積極提供力所能及的上門服務，有效解決老年客戶群體困難，優(yōu)化傳統(tǒng)服務模式。 “大廳環(huán)境很好，辦業(yè)務很順暢，有專業(yè)人員指導。”來辦業(yè)務的張大媽評價。

　　據(jù)了解， 浦發(fā)銀行手機銀行，專門設置關愛版，供老年人使用，界面設計考慮好多老年人的使用習慣合規(guī)至上，金融服務零距離。在實際操作中還設置足量的傳統(tǒng)金融服務渠道，并為智能設備配備引導員，在合規(guī)至上的前提下耐心引導老年客戶使用智能機具。

　　不僅有貼心的適老服務，浦發(fā)銀行太原分行通過發(fā)放宣傳折頁、廳堂微沙龍、電視視頻播放等形式，向進入廳堂的老年客戶主動普及金融知識，警示支付風險。

　　為了能有效提升老年客戶群體金融素養(yǎng)及支付安全意識，此次活動現(xiàn)場，現(xiàn)場廳堂宣講員為老年體驗官講解了警惕非法集資、有效預防詐騙，拒接電信詐騙等金融知識的普及宣講，提高老年人的防詐意識。

　　浦發(fā)銀行太原分行營業(yè)部表示，將繼續(xù)秉承以客戶為中心的服務理念，堅持實施“五心”服務舉措與行動，主動適應老年人的服務需求和服務場景，發(fā)揚全社會尊老、敬老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，不斷完善老年人實際需求，更好地為老年客戶做好金融服務。(完)

　　(石林)