民生銀行太原蘭亭御湖城社區(qū)支行駐扎在蘭亭御湖城小區(qū)，一直秉承“以客戶為中心”的理念服務每一位到店客戶和周邊居民。這天王阿姨慌慌張張的來到社區(qū)支行，一邊走一邊喊：“小郭小郭，快，阿姨的手機找不到了。”社區(qū)支行工作人員郭向榮急忙迎了上去，并說“阿姨你不要著急，你慢慢說，我來幫你�！�

　　王阿姨坐下來開始述說，原來王阿姨在30多分鐘前在網(wǎng)點外的自助銀亭辦理自助存款，存錢的時候把手機放在到自助設備上，存完錢后拿上憑條就忘記拿手機，等回家后想起來再來到自助銀亭時，發(fā)現(xiàn)手機不見了。王阿姨說“肯定是被別人拿走了，這可怎么辦呀”。社區(qū)支行工作人員小郭說：“阿姨，你不要著急，我來想想辦法�！毙」�立刻請示支行領導，向分行運營管理部、和安全保衛(wèi)處進行匯報，并聯(lián)系屬地管轄派出所義井派出所，經(jīng)多方努力，終于成功幫助王阿姨找回了手機。

　　王阿姨接到民生銀行太原蘭亭御湖城社區(qū)支行工作人員小郭的電話，告知已找到手機后，非常激動，制作了“真城服務為客戶 耐心細致解難題”的錦旗送到了社區(qū)支行，王阿姨緊緊握住小郭的手，“多虧了你們，我的手機上有我的很多信息，要不是你們幫助我找到了手機，我都不知道怎么辦好�！�

　　民生銀行始終堅持“服務大眾 情系民生”的企業(yè)使命，用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴，服務好每一個客戶。