中新網(wǎng)山西新聞12月4日電 “換位思考，你就會(huì)嚴(yán)格要求自己�！薄耙粔K腐肉，壞了一鍋香湯，咱決不能因?yàn)橐患褐�利，違反公司規(guī)定，給咱出租車司機(jī)臉上抹黑！”“服務(wù)好了，固定客戶自然就多了�！�11月7日，靈丘縣悅達(dá)出租車公司司機(jī)月例會(huì)上，王連軍師傅的心聲交流贏來了在場(chǎng)同行們的熱烈掌聲。

　　傾聽民意，辦好實(shí)事，為進(jìn)一步提升出租汽車行業(yè)服務(wù)水平，不斷優(yōu)化群眾打車出行環(huán)境，今年以來，縣交通運(yùn)輸局在全縣范圍內(nèi)開展出租行業(yè)“拒載宰客運(yùn)營(yíng)不規(guī)范、駕駛員儀容儀表不整潔、服務(wù)行為不文明”等問題集中整治行動(dòng)。責(zé)令出租車公司建立司機(jī)月例會(huì)制度只是其中的舉措之一。

　　如何規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)，既讓乘客滿意，又能讓師傅們始終遵規(guī)遵矩呢？靈丘縣交通運(yùn)輸局給出的解決辦法是多管齊下。

　　一是從嚴(yán)整治不手軟。通過開展多種形式嚴(yán)厲查處各類違法違規(guī)行為。6月份以來，共辦理出租車亂要價(jià)、未取得從業(yè)資格證等行政處罰案件12起，罰款7900元。8月8日至28日，開展為期20天的打擊出租汽車違規(guī)運(yùn)營(yíng)“雷霆行動(dòng)”，教育勸導(dǎo)違停等不服從調(diào)度行為9起，震懾阻止“黑出租”營(yíng)運(yùn)行為7起，查處索要高價(jià)等違法違規(guī)車輛2輛，處罰金額1000元�！皬�6月份開始，投訴電話越來越少了！這是我們想要的結(jié)果。”靈丘縣交通運(yùn)輸局信訪辦主任趙建翔如實(shí)說。

　　二是改善儀容出實(shí)招�；I資11萬元，為全縣出租車配備座套，為司機(jī)訂制白色長(zhǎng)袖和半袖襯衫及西褲。同時(shí)推進(jìn)即將服務(wù)期滿的出租車分2批次更換新能源車30輛，全縣新能源出租車占比達(dá)到100%�！俺鲎廛囀且粋�(gè)城市的流動(dòng)名片。一個(gè)20多萬人的縣，出租車師傅的儀容給人滿滿自信；車呢，看到都是新能源車。走進(jìn)靈丘縣，讓我驚喜！”很多外地乘客的評(píng)價(jià)，讓出租車師傅李云心里充滿了驕傲。

　　三是建章立制固成效�！袄细�，你又榮登紅榜了！向你學(xué)習(xí)！”11月9日，靈丘縣出租車行業(yè)通過靈丘融媒公眾號(hào)向社會(huì)發(fā)布了第二期“紅黑榜”�！叭嘶钅樏鏄浠钇ぃ�紅黑榜制度讓我們出租車司機(jī)群體形成了‘比學(xué)趕幫超’的客運(yùn)服務(wù)氛圍。大家都不愿意上黑榜，更不甘心落榜�！背鲎廛噹煾低蹙�如是說。“在人群密集場(chǎng)所張貼交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法投訴舉報(bào)平臺(tái)二維碼，接受廣大乘客及社會(huì)各界對(duì)交通執(zhí)法人員違法違規(guī)行為的監(jiān)督舉報(bào)。召開警示教育大會(huì)，組織交通運(yùn)輸執(zhí)法人員觀看警示教育片，進(jìn)一步增強(qiáng)交通運(yùn)輸執(zhí)法人員知敬畏、存戒懼、知底線的意識(shí)。這同樣也是我們聆聽群眾心聲做出的行動(dòng)，并且也取得了很好的效果�！膘`丘縣交通運(yùn)輸局辦公室主任王曉文說。(完)

　　(馬明清)