中新網(wǎng)山西新聞12月25日電 12月20日，民生銀行太原新建北路支行內(nèi)出現(xiàn)溫馨一幕：一位老人的家屬將繡有“盡職盡責貼心服務，熱情服務溫暖人心”字樣的錦旗，莊重地交到支行工作人員小李手中。錦旗的背后凝聚了老人一家對這位員工長期貼心服務的深深謝意。

　　老人年事已高，面對銀行業(yè)務流程常覺棘手。民生銀行太原新建北路支行考慮老年客戶需求，推出適老化服務，設老年綠色通道，減等待之苦；大堂備舒適座椅、老花鏡與放大鏡等助老工具，方便老人閱讀資料。

　　特別是員工小李，每次接待老人，都耐心十足，關懷備至。她用通俗話語答疑，協(xié)助辦理業(yè)務，專業(yè)素養(yǎng)與溫和態(tài)度如春日暖陽，讓老人辦業(yè)務時倍感溫暖、安心。老人孫子常年在外，得知情況后深受觸動，特定制錦旗，感恩李星百及支行團隊。在他眼中，當下快節(jié)奏生活中，這般貼心服務難能可貴。

　　民生銀行太原新建北路支行始終秉持“服務大眾，情系民生”企業(yè)使命，致力于為客戶打造優(yōu)質溫情金融服務。這面錦旗是對員工個人的認可，更是對銀行全員服務精神的肯定與鞭策。該支行負責人表示，將以獲贈錦旗為動力，提升服務水平，用專業(yè)貼心回饋客戶信任，讓金融服務暖人心田。(完)