中新網(wǎng)山西新聞1月15日電 “沒(méi)想到家鄉(xiāng)的供電服務(wù)這么周到，一個(gè)電話你們就立刻上門(mén)幫助我們檢查用電線路，真是太感謝了�！�1月14日，家住山西省長(zhǎng)治市潞州區(qū)老頂山鎮(zhèn)雙橋莊村的返鄉(xiāng)務(wù)工人員對(duì)上門(mén)服務(wù)的國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)治市潞州區(qū)供電公司的工作人員表示感謝。

　　據(jù)了解，該村民近幾年在南方務(wù)工一直沒(méi)有返鄉(xiāng)，此次專(zhuān)門(mén)回來(lái)探親。當(dāng)天一早，剛準(zhǔn)備啟動(dòng)電暖氣發(fā)現(xiàn)怎么操作都無(wú)法工作，隨后便撥通了潞州區(qū)供電公司的服務(wù)熱線2112222電話。

　　接到電話后，潞州區(qū)供電公司值班人員一邊詢(xún)問(wèn)事情緣由一邊通知相關(guān)站所人員，隨后供電搶修人員趕往客戶(hù)家中。經(jīng)過(guò)排查故障原因，最終確定是由于客戶(hù)家中取暖器和熱水器同時(shí)使用負(fù)荷過(guò)大且開(kāi)關(guān)刀閘老化導(dǎo)致斷電，考慮到客戶(hù)著急用電，工作人員立即幫助客戶(hù)更換開(kāi)關(guān)，并恢復(fù)供電。隨后，工作人員全面檢查屋內(nèi)開(kāi)關(guān)、插座、電器等電氣設(shè)備，確保所有電器都能安全正常使用。同時(shí)，向客戶(hù)普及安全用電知識(shí)，還幫助注冊(cè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，以便及時(shí)掌握用電信息。

　　春節(jié)即將到來(lái)，針對(duì)大批務(wù)工人員即將返鄉(xiāng)，潞州區(qū)供電公司組織黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，為返鄉(xiāng)人員解決用電安全隱患，并張貼供電服務(wù)小卡片，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，讓返鄉(xiāng)人員體會(huì)到指尖辦電的便捷，切切實(shí)實(shí)感受到家鄉(xiāng)供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　目前，該公司已為客戶(hù)解決用電隱患13余次，張貼服務(wù)卡片20余張。下一步，將持續(xù)護(hù)航返鄉(xiāng)群眾，主動(dòng)上門(mén)排查安全用電隱患，做好臺(tái)賬記錄，確保讓返鄉(xiāng)人員感受到家鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)帶來(lái)的溫暖。(完)

　　(劉敏 李思峂)