中新網(wǎng)山西新聞2月10日電 為進(jìn)一步提升山西銀行品牌知名度和美譽(yù)度，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高質(zhì)量發(fā)展，近日，陽(yáng)泉分行平定支行攜手平定公交公司，開(kāi)展“直播銀行+”聯(lián)合直播活動(dòng)。旨在借助直播這一媒介，多維度、全方位展示山西銀行品牌形象，深度挖掘潛在客戶資源，吸引更多客戶走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，親身感受山西銀行專業(yè)、高效、貼心的金融服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)山西銀行的認(rèn)知度、信任度與忠誠(chéng)度。

　　異業(yè)聯(lián)合，客源交融

　　平定公交公司在平定支行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有收費(fèi)窗口，每月6日作為業(yè)務(wù)集中受理日，當(dāng)天客流量顯著增大，且與銀行的客戶群體存在一定的重合性。平定支行敏銳捕捉到這一契機(jī)，探索聯(lián)合直播模式。借助直播平臺(tái)的廣泛傳播力，成功將更多公交客戶群體的目光聚焦到山西銀行，實(shí)現(xiàn)客源的有效交匯。

　　實(shí)景呈現(xiàn)，吸睛引流

　　此次直播打破傳統(tǒng)主播直面鏡頭的模式，將鏡頭全方位對(duì)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)廳堂。觀眾通過(guò)手機(jī)屏幕，得以直觀領(lǐng)略到業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場(chǎng)的景象，真切感受到山西銀行高效、便捷的服務(wù)氛圍，激發(fā)了公交客戶群體對(duì)山西銀行的關(guān)注與興趣，吸引他們主動(dòng)了解銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　互動(dòng)問(wèn)答，深度連接

　　直播過(guò)程中，主播不僅詳細(xì)介紹公交卡辦理的相關(guān)事宜，還積極熱情地解答客戶關(guān)于山西銀行存款、理財(cái)?shù)雀黝惤鹑跇I(yè)務(wù)的疑問(wèn)。在幫助客戶解決生活繳費(fèi)問(wèn)題的同時(shí)，深入普及金融知識(shí)，有效增強(qiáng)了公交客戶群體對(duì)山西銀行的了解與信任，建立起更為緊密的客戶聯(lián)系。

　　精準(zhǔn)引導(dǎo)，邀約進(jìn)店

　　直播期間，主播巧妙把握時(shí)機(jī)，在介紹業(yè)務(wù)的間隙，自然流暢地向觀眾提示平定支行網(wǎng)點(diǎn)地址，引導(dǎo)客戶在腦海中構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)位置信息，成功吸引眾多公交客戶走進(jìn)山西銀行，實(shí)現(xiàn)從線上關(guān)注到線下體驗(yàn)的有效轉(zhuǎn)化。

　　本次直播效果斐然

　　短短1小時(shí)的直播，吸引近萬(wàn)名觀眾觀看，平均每分鐘觀看人數(shù)近160人。在業(yè)務(wù)咨詢方面，直播期間客戶對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的咨詢量相較日常激增3倍，成功引導(dǎo)60余位客戶前往網(wǎng)點(diǎn)深入了解業(yè)務(wù)。其中，20余位客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理了存款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款凈增219萬(wàn)元，銷售金條30克，實(shí)現(xiàn)了直播引流與業(yè)務(wù)拓展的雙豐收。

　　平定支行將持續(xù)聚焦公交、煤氣、熱力等生活繳費(fèi)客群，不斷創(chuàng)新宣傳方式，拓寬服務(wù)渠道，深度融合金融服務(wù)與非金融服務(wù)，持續(xù)擴(kuò)大支行零售客群規(guī)模，為業(yè)務(wù)的全面發(fā)展筑牢根基，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的金融服務(wù)體驗(yàn)。(完)

　　(樊志雁)