中新網(wǎng)山西新聞2月19日電 “以前像辦理醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)‘一單通’這樣簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)也要通過(guò)‘綜合受理’取號(hào)排隊(duì)辦理，遇到上一位辦事人正在辦理復(fù)雜事項(xiàng)，或者業(yè)務(wù)繁忙、人多時(shí)等待時(shí)間較長(zhǎng)。現(xiàn)在的‘預(yù)審＋快辦’模式真正實(shí)現(xiàn)了即來(lái)即辦，節(jié)省了時(shí)間�！鼻皝�(lái)小店區(qū)行政審批服務(wù)管理局辦理業(yè)務(wù)的張先生說(shuō)。

　　政務(wù)服務(wù)的走心程度，蘊(yùn)藏在服務(wù)的細(xì)枝末節(jié)當(dāng)中。小店區(qū)行政審批服務(wù)管理局設(shè)置了“預(yù)審專區(qū)＋快辦窗口”，讓簡(jiǎn)單事項(xiàng)、承諾制事項(xiàng)辦理“駛?cè)搿睂Ｓ谩翱燔嚨馈�，壓縮了企業(yè)群眾等待和辦事時(shí)間，提高了辦事效率。

　　簡(jiǎn)繁分流，制定“快辦”事項(xiàng)清單。小店區(qū)行政審批服務(wù)管理局結(jié)合實(shí)際梳理高頻發(fā)生、操作流程單一、辦理時(shí)間短的簡(jiǎn)單事項(xiàng)、承諾制事項(xiàng)，制定“快辦”事項(xiàng)清單，并結(jié)合季節(jié)性業(yè)務(wù)高峰期、事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)承接等情況實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。針對(duì)清單中的業(yè)務(wù)納入“預(yù)審＋快辦”受理機(jī)制，通過(guò)“簡(jiǎn)繁分流”，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單事項(xiàng)、承諾制事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)。

　　科學(xué)設(shè)置，“預(yù)審”與“快辦”高效銜接。將“預(yù)審專區(qū)”設(shè)置在行政審批綜合受理區(qū)的咨詢臺(tái)，從業(yè)務(wù)咨詢開(kāi)始就對(duì)企業(yè)群眾按不同業(yè)務(wù)進(jìn)行繁簡(jiǎn)分流。對(duì)于簡(jiǎn)單事項(xiàng)、承諾制事項(xiàng)，辦件資料在“預(yù)審專區(qū)”審核通過(guò)，立即轉(zhuǎn)入旁邊的“快辦窗口”進(jìn)行受理，使窗口接待、業(yè)務(wù)辦理更加緊湊高效。

　　“專窗+專員+專事”保障“即來(lái)即辦”。小店區(qū)行政審批服務(wù)管理局以“專窗＋專員＋專事”融合推進(jìn)“預(yù)審＋快辦”業(yè)務(wù)辦理，專人負(fù)責(zé)、即來(lái)即辦、即時(shí)發(fā)證，同時(shí)抓好每周兩次的學(xué)習(xí)例會(huì)，提升窗口工作人員對(duì)“預(yù)審＋快辦”專項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理能力，實(shí)現(xiàn)了辦事群眾與窗口受理人員的雙向“減負(fù)”。

　　辦事“小窗口”體現(xiàn)服務(wù)“大格局”�！邦A(yù)審專區(qū)＋快辦窗口”設(shè)置以來(lái)，分流辦理簡(jiǎn)單事項(xiàng)、承諾制事項(xiàng)共1236件，有效為行政審批綜合受理區(qū)紓解近三成人流量，提高了整個(gè)綜合受理窗口的服務(wù)效能，為政務(wù)服務(wù)“提質(zhì)增速”。(完)

　　(小店區(qū)融媒體中心供稿)