中新網(wǎng)山西新聞3月11日電 “供電公司的服務(wù)非常專(zhuān)業(yè)，不僅幫我們優(yōu)化了用電方案，還定期巡檢設(shè)備，確保生產(chǎn)不受影響，快速響應(yīng)、高效處理，讓我們特別放心。”3月10日，河曲公司服務(wù)人員深入山西斯艾新能源材料有限公司，對(duì)專(zhuān)變用戶(hù)開(kāi)展“零距離”走訪(fǎng)，全方位保障企業(yè)生產(chǎn)用電安全。

　　走訪(fǎng)期間，工作人員詳細(xì)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，用電情況及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等，耐心解讀國(guó)家電價(jià)政策。結(jié)合當(dāng)下形勢(shì)，精準(zhǔn)評(píng)估客戶(hù)生產(chǎn)生活用電情況，指導(dǎo)客戶(hù)合理安排用電負(fù)荷，選擇合適的基本電費(fèi)計(jì)價(jià)方式，并引導(dǎo)其優(yōu)化生產(chǎn)時(shí)序，實(shí)現(xiàn)科學(xué)用電，有效降低用能成本，真正讓客戶(hù)用電無(wú)憂(yōu)。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，工作人員對(duì)客戶(hù)的變壓器、配電室、刀閘開(kāi)關(guān)等設(shè)備進(jìn)行了細(xì)致的安全用電檢查。重點(diǎn)排查廠區(qū)線(xiàn)路、運(yùn)行方式、生產(chǎn)工藝、電氣設(shè)備連接處的牢固性，檢查電力安全標(biāo)識(shí)是否齊全，找出潛在的能源浪費(fèi)環(huán)節(jié)點(diǎn)，并協(xié)助廠區(qū)電工及時(shí)整改安全隱患。同時(shí)，廣泛征集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)答疑解惑，幫助制定科學(xué)的用電規(guī)劃，切實(shí)解決實(shí)際用電難題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。

　　此外，該公司還建立定期巡視機(jī)制，安排專(zhuān)業(yè)運(yùn)維人員按照嚴(yán)格的巡檢計(jì)劃，對(duì)專(zhuān)變相關(guān)供電設(shè)施進(jìn)行全面、細(xì)致的巡檢，涵蓋設(shè)備外觀檢查、運(yùn)行參數(shù)監(jiān)測(cè)、紅外測(cè)溫檢測(cè)等多個(gè)方面，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难矙z流程，確保設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

　　截至目前，該公司共走訪(fǎng)52戶(hù)專(zhuān)變客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)并處理3處安全隱患，收集3條建議。下一步，公司將繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格落實(shí)保安全、保民生、保重點(diǎn)相關(guān)工作要求，常態(tài)化開(kāi)展走訪(fǎng)活動(dòng)，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，為專(zhuān)變用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的供電服務(wù)。(完)

　　(田春麗)