中新網(wǎng)山西新聞3月11日電 “這上面有電話，如果發(fā)生電力故障或有任何用電需求，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系�！苯�日，國(guó)網(wǎng)山西左云縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、青年突擊隊(duì)隊(duì)員深入縣域內(nèi)的住宅小區(qū)、商鋪、鄉(xiāng)村、街道發(fā)放便民服務(wù)卡，并耐心解釋各種用電咨詢，進(jìn)一步拉近與客戶的服務(wù)距離，暢通與客戶之間的溝通渠道。

　　國(guó)網(wǎng)左云縣供電公司以網(wǎng)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村為契機(jī)，將供電服務(wù)窗口前移，用一張“小卡片”精準(zhǔn)快速解決小區(qū)用戶用電訴求。服務(wù)卡片詳細(xì)標(biāo)注了供電服務(wù)24小時(shí)服務(wù)熱線、網(wǎng)格屬地服務(wù)熱線以及“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP二維碼，客戶如遇用電問題，只要撥打上面的服務(wù)電話，工作人員就會(huì)及時(shí)為客戶解決用電問題。同時(shí)，“兩隊(duì)”隊(duì)員還主動(dòng)了解客戶用電需求，認(rèn)真聽取客戶的意見和建議，解答客戶在生產(chǎn)生活中的用電疑問，手把手指導(dǎo)客戶正確下載并使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，通過線上渠道方便客戶辦理故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢等用電業(yè)務(wù)，讓供電服務(wù)更貼心、更暖心。

　　截至目前，國(guó)網(wǎng)左云縣供電公司已發(fā)放便民服務(wù)卡2600余張，通過服務(wù)卡的發(fā)放，拉近了供電公司與客戶之間的距離，使得供電服務(wù)渠道更加暢通，提升了客戶“獲得電力”的感知度。(完)

　　(趙睿穎)