中新網(wǎng)山西新聞3月24日電 春日時(shí)節(jié)，一支支身著工裝、肩挎文件包的隊(duì)伍穿梭于田間地頭、社區(qū)街巷，他們與農(nóng)戶(hù)話(huà)家常，和商戶(hù)聊經(jīng)營(yíng)，為居民解難題——這是侯馬農(nóng)商銀行以腳步丈量民情，以服務(wù)浸潤(rùn)?quán)l(xiāng)土的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　侯馬農(nóng)商銀行以網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)為抓手，組織全員下沉一線(xiàn)，深入農(nóng)戶(hù)、社區(qū)、個(gè)體工商戶(hù)三大核心客群，以“精微快貸”系列產(chǎn)品為紐帶，將普惠金融服務(wù)精準(zhǔn)滴灌至“最后一公里”，用實(shí)實(shí)在在的舉措踐行了“百姓銀行”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　織密網(wǎng)格責(zé)任網(wǎng) 構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)新格局

　　面對(duì)經(jīng)濟(jì)多元化金融需求，侯馬農(nóng)商銀行摒棄“大水漫灌”式營(yíng)銷(xiāo)，構(gòu)建網(wǎng)格化服務(wù)體系。劃格定責(zé)，全域覆蓋無(wú)盲區(qū)，通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)班子包片、支行行長(zhǎng)包網(wǎng)、客戶(hù)經(jīng)理包格、全員協(xié)同作戰(zhàn)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“戶(hù)戶(hù)有人管、需求有人接”。

　　同時(shí)，建立“走訪(fǎng)-建檔-跟進(jìn)”標(biāo)準(zhǔn)化流程，設(shè)計(jì)《客戶(hù)需求采集表》涵蓋經(jīng)營(yíng)狀況、資金缺口、服務(wù)期待等指標(biāo)。實(shí)行“日走訪(fǎng)、周匯總、月分析”機(jī)制，建立“紅黃藍(lán)”三色臺(tái)賬：紅色標(biāo)注急需資金客戶(hù)24小時(shí)內(nèi)對(duì)接，黃色標(biāo)識(shí)潛在需求客戶(hù)定期回訪(fǎng)，藍(lán)色記錄已服務(wù)客戶(hù)持續(xù)跟蹤，確保服務(wù)不斷檔。

　　深耕三農(nóng)主陣地 播撒金融及時(shí)雨

　　經(jīng)營(yíng)山藥生意的李師傅想要擴(kuò)大種植規(guī)模，抓住春種時(shí)節(jié)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量翻番，客戶(hù)經(jīng)理下鄉(xiāng)走訪(fǎng)期間，當(dāng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、當(dāng)場(chǎng)放款15萬(wàn)元，李師傅感慨道：“以前總覺(jué)得貸款麻煩，現(xiàn)在農(nóng)商行上門(mén)服務(wù)，當(dāng)天申請(qǐng)馬上就到賬了�！�

　　侯馬農(nóng)商銀行把柜臺(tái)搬到田間地頭，以“黨建+兩進(jìn)兩服務(wù)”為抓手，積極對(duì)接轄內(nèi)各村委，梳理轄內(nèi)農(nóng)戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)，開(kāi)展逐戶(hù)對(duì)接走訪(fǎng)，讓金融活水精準(zhǔn)灌溉鄉(xiāng)村振興。根據(jù)資金需求，季節(jié)性、臨時(shí)性資金周轉(zhuǎn)的特點(diǎn)，推出專(zhuān)業(yè)化、定制化產(chǎn)品，有效滿(mǎn)足其融資需求。針對(duì)農(nóng)戶(hù)春耕備耕“短、小、頻、急”的融資特點(diǎn)，力爭(zhēng)做到現(xiàn)場(chǎng)受理、實(shí)地調(diào)查、當(dāng)場(chǎng)簽約“一站式”辦理。

　　融入社區(qū)治理鏈 聚焦小微紓困局

　　以“金融+社區(qū)”模式深度參與基層治理，在社區(qū)創(chuàng)新開(kāi)展“金融管家”行動(dòng)，讓普惠金融融入百姓生活。工作人員擺起“金融地?cái)偂保�與社區(qū)黨委共同組織防范電信詐騙宣講、老年常見(jiàn)病義診、幼兒園金融小課堂等公益志愿活動(dòng)，以志愿活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)把零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品的宣傳作為一項(xiàng)常態(tài)化工作持久開(kāi)展。

　　同時(shí)積極發(fā)展社區(qū)網(wǎng)格員，與社區(qū)網(wǎng)格員共建“金融信息哨點(diǎn)”，及時(shí)捕捉居民喬遷、婚嫁、升學(xué)等消費(fèi)金融需求。真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)直送上門(mén)、業(yè)務(wù)不出社區(qū)”，以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步贏得廣大客戶(hù)的信賴(lài)與支持。

　　面對(duì)個(gè)體工商戶(hù)“融資難、融資貴”痛點(diǎn)，侯馬農(nóng)商銀行開(kāi)展集中攻堅(jiān)行動(dòng)，為城市“煙火氣”注入金融動(dòng)能。組建走訪(fǎng)小組，按行業(yè)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況分類(lèi)標(biāo)注，明確走訪(fǎng)優(yōu)先級(jí)，掃街建檔強(qiáng)根基，對(duì)美食街、建材市場(chǎng)、服裝城等商圈實(shí)施“逐戶(hù)過(guò)堂”，建立“立體化畫(huà)像”，利用場(chǎng)景化調(diào)研，破解融資痛點(diǎn)。同時(shí)與社區(qū)、小微商戶(hù)共建“金融服務(wù)驛站”，以“晉享e付”為抓手，為商戶(hù)配備聚合支付終端，整合交易流水，便于生成授信額度，增強(qiáng)與客戶(hù)粘性。(完)

　　(張恒銘)