中新網(wǎng)山西新聞12月24日電 山西堯都農(nóng)商銀行2022年首季“開(kāi)門(mén)紅”的戰(zhàn)鼓已然敲響，該行各分、支行紛紛響應(yīng)活動(dòng)號(hào)召，早動(dòng)員、早部署、早行動(dòng)，以客戶儲(chǔ)備為重點(diǎn)，全力迎戰(zhàn)“開(kāi)門(mén)紅”。

堯都農(nóng)商銀行供圖

　　廣場(chǎng)支行將網(wǎng)點(diǎn)“搬進(jìn)”了臨汾可幻實(shí)驗(yàn)中學(xué)，為廣大師生、家長(zhǎng)提供快捷高效的學(xué)費(fèi)代收服務(wù)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，消毒液、點(diǎn)鈔機(jī)、扎把條、款箱等設(shè)備一應(yīng)俱全，點(diǎn)鈔、扎把、入庫(kù)等人員分工井然有序。2天時(shí)間，該支行現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)服務(wù)800余人次，得到了廣大師生家長(zhǎng)的一致好評(píng)，為下一步營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

堯都農(nóng)商銀行供圖

　　大眾支行結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)“老年客戶居多”的客群實(shí)際，不斷提升適老服務(wù)水平。在大廳設(shè)立老年人服務(wù)專區(qū)，配備愛(ài)心專座、飲用水、醫(yī)藥箱、老花鏡等物品；優(yōu)化廳堂服務(wù)機(jī)制，為有困難的老年客戶優(yōu)先排號(hào)、優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)；強(qiáng)化廳堂人員服務(wù)水平，對(duì)有需要的老年客戶提供咨詢、引導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理等全流程陪同服務(wù)，不斷提升客戶體驗(yàn)的舒適度和信賴感。

　　現(xiàn)代支行定期開(kāi)展技能專項(xiàng)培訓(xùn)及前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，并建立成績(jī)臺(tái)賬，在學(xué)習(xí)群內(nèi)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)情況及成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，每個(gè)人在對(duì)標(biāo)對(duì)表中不斷完善自己，形成全員學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，切實(shí)提升員工戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)效，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，全員以更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎戰(zhàn)“開(kāi)門(mén)紅”。

堯都農(nóng)商銀行供圖

　　水塔支行邀請(qǐng)新老客戶在營(yíng)業(yè)大廳開(kāi)展“家庭早點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)做”美食體驗(yàn)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)制作美食，客戶免費(fèi)品嘗，讓客戶在學(xué)習(xí)美食制作技巧的同時(shí)，感受堯都農(nóng)商銀行的人文情懷。在活動(dòng)中，工作人員對(duì)客戶宣傳金融產(chǎn)品、與客戶聯(lián)絡(luò)感情，使“每周來(lái)水塔支行參加活動(dòng)”成為客戶的習(xí)慣，使“金融業(yè)務(wù)要來(lái)水塔支行辦理”成為客戶的習(xí)慣。

　　科委巷支行在網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理的高峰期常態(tài)化開(kāi)展“廳堂微沙龍”活動(dòng)，推介產(chǎn)品、互動(dòng)咨詢、知識(shí)問(wèn)答小游戲等環(huán)節(jié)深受客戶好評(píng)，不僅使廳堂服務(wù)品質(zhì)得到了大幅提升，還利用“微沙龍”充實(shí)了客戶的休息和等待時(shí)間，確保廳堂業(yè)務(wù)的有序、高效開(kāi)展。活動(dòng)中，工作人員深入了解客戶業(yè)務(wù)需求，有效加大了客戶儲(chǔ)備，確保來(lái)年旺季營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。

　　匯通支行突出服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷加強(qiáng)外拓營(yíng)銷(xiāo)力度�？蛻艚�(jīng)理主動(dòng)“走出去”，一對(duì)一向客戶講解產(chǎn)品使用流程、基本金融知識(shí)，加強(qiáng)客戶的直觀體驗(yàn)和需求分析，從而為其提供更具針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度。同時(shí)，以渠道類產(chǎn)品為牽引，開(kāi)展手機(jī)銀行、晉享“e”付、網(wǎng)銀等一攬子綜合營(yíng)銷(xiāo)，提高了客戶資金的留存率。

堯都農(nóng)商銀行供圖

　　下階段，山西堯都農(nóng)商銀行將嚴(yán)格按照山西省聯(lián)社黨委、臨汾審計(jì)中心黨組的工作部署，持續(xù)加大營(yíng)銷(xiāo)力度，細(xì)化落實(shí)舉措、層層壓實(shí)責(zé)任，全行上下迅速動(dòng)起來(lái)、快步跑起來(lái)，用一往無(wú)前的干勁跑出開(kāi)門(mén)必紅的“加速度”。(陳萍)