中新網(wǎng)山西新聞9月20日電 作為居民辦理業(yè)務(wù)的第一站，社區(qū)下沉了各個(gè)職能部門(mén)的力量與資源。在社區(qū)服務(wù)中心，常看到有很多居民排起長(zhǎng)隊(duì)辦理計(jì)生、老齡、社保等各類(lèi)業(yè)務(wù)，受各類(lèi)因素影響，居民大多在相近的時(shí)間前來(lái)辦理相似業(yè)務(wù)，社區(qū)工作人員也在重復(fù)告知居民需要準(zhǔn)備的材料，這不僅給工作人員增加了沉重的工作壓力，也浪費(fèi)了辦事群眾大量的時(shí)間，為矛盾滋生帶來(lái)隱患。

　　居民訴求一直是社區(qū)工作人員在解決基層社區(qū)治理問(wèn)題時(shí)避無(wú)可避的一道坎。如果說(shuō)職能部門(mén)、社區(qū)工作者面對(duì)的沉重工作壓力尚且可以通過(guò)智慧社區(qū)賦能平臺(tái)進(jìn)行減負(fù)，那居民辦事不便捷的問(wèn)題則遲遲未能得到有效解決。面對(duì)這一難題，山西太原市萬(wàn)柏林區(qū)的十二院城社區(qū)提供了一個(gè)新思路。

　　在十二院城社區(qū)黨群服務(wù)中心，居民在辦理計(jì)生業(yè)務(wù)、社保業(yè)務(wù)、低保業(yè)務(wù)等各類(lèi)業(yè)務(wù)之前已經(jīng)通過(guò)小程序查詢(xún)到了辦理社保業(yè)務(wù)所需要攜帶的材料，不再需要來(lái)回跑腿，多次提交。同時(shí)，由于提前預(yù)約了辦理時(shí)間，服務(wù)中心內(nèi)也再?zèng)]有出現(xiàn)過(guò)擁擠排隊(duì)的煩惱。原來(lái)，該社區(qū)只通過(guò)一個(gè)便民小程序，便解決了社區(qū)工作人員工作壓力大、重復(fù)繁瑣的難題，也讓居民不需要再重復(fù)跑路，真正做到了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，將數(shù)字賦能社區(qū)，賦能居民，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字與民生的有機(jī)結(jié)合。

　　今年以來(lái)，萬(wàn)柏林區(qū)委、區(qū)政府在太原市委政法委與太原市大數(shù)據(jù)應(yīng)用局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以解決基層社區(qū)工作難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)為切入點(diǎn)，著手開(kāi)展“1+1+2+N”為架構(gòu)的數(shù)字化智慧社區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)解決群眾“愁、難、急、盼”問(wèn)題……社區(qū)便民小程序通過(guò)移動(dòng)化應(yīng)用，多端協(xié)同的模式，將數(shù)據(jù)應(yīng)用到社區(qū)治理、服務(wù)居民的各個(gè)場(chǎng)景，讓社區(qū)治理更精準(zhǔn)更智慧，極大減輕了基層負(fù)擔(dān)，使社區(qū)居民感受到數(shù)字化帶來(lái)的便利。(周廷輝 宋濤)