中新網(wǎng)山西新聞3月27日電 有這樣一群人，總是匆匆忙忙奔波于各個街道，不是正在服務(wù)，就是在服務(wù)的路上，他們就是山西渾源縣天峰社區(qū)網(wǎng)格員。他們有求必應(yīng)，積極回應(yīng)居民呼聲，房屋漏水，關(guān)愛老年人。

　　天峰社區(qū)居民遇到難題時，第一時間想到的就是網(wǎng)格員，這不僅僅是來自居民內(nèi)心深處的信任，也是網(wǎng)格員肩上沉甸甸的責任，更是網(wǎng)格員們?yōu)槊穹⻊?wù)的初心與動力，他們以真情幫辦代辦，用濃情溫暖網(wǎng)格。主動靠前，滿格服務(wù)群眾需求。網(wǎng)格員就是代辦員，在完成日常巡查走訪過程中，了解群眾訴求，提供幫辦代辦服務(wù)。1月31日，網(wǎng)格員趙鮮魚接到群眾電話，幫一位居民解決家中水井漏水問題。“一個電話把網(wǎng)格員叫來，真的服務(wù)太好了”。這位居民因家中水井內(nèi)壁連續(xù)幾天滲水嚴重，找不到原因，聯(lián)系網(wǎng)格員后，網(wǎng)格員趙鮮魚又聯(lián)系了有關(guān)水利部門工人及周圍鄰居到場。通過與水利部門工人查看周圍幾戶人家確認不是周圍鄰居水井閥漏水，之后組織水利工人與居民多方商討可行方案，經(jīng)過多次試驗，最終幫居民解決了水井漏水問題。

　　有事就找網(wǎng)格員，大事小情一站辦，網(wǎng)格員愿意當您的貼心人。網(wǎng)格員黃福仙在平時入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)一戶居民郭老先生子女常年在外，妻子早年去世，獨身一人常年因病無人照顧，日常生活艱難，急需一位可以照顧生活起居的保姆。網(wǎng)格員黃福仙了解郭老先生的需求后，一方面積極尋找愿意照顧老人生活的保姆，另一方面多次入戶幫助老人家解決家務(wù)問題。經(jīng)過多方打聽考察后，最終幫助郭老先生找到了合適的保姆，解決了郭老先生生活起居的困難。

　　一網(wǎng)兜起大小事，用心服務(wù)格內(nèi)行，網(wǎng)格連著你我他。天峰社區(qū)網(wǎng)格員用真情叩響心門，用服務(wù)連接民心。(完)