中新網(wǎng)山西新聞5月15日電 5月15日上午，杏花嶺區(qū)敦化坊街道河北里社區(qū)一毛小區(qū)網(wǎng)格居民微信群里接到不少居民反映，稱家中停水，給居民生活帶來很大不便，接到反映后，網(wǎng)格員姚文娟立即將此事件向社區(qū)黨委上報，并第一時間聯(lián)系物業(yè)趕赴小區(qū)實地查看了解情況。

　　社區(qū)黨委書記張鑫看在眼里、急在心上，親自現(xiàn)場辦公，先是組織網(wǎng)格長、網(wǎng)格員安撫群眾情緒，隨后立即和物業(yè)工作人員協(xié)商維修辦法，經(jīng)過排查初步判定是居民因使用閥門不當將自來水總閥門損壞，馬上聯(lián)系自來水公司工作人員進行維修。

　　在維修期間，網(wǎng)格員及時通過網(wǎng)格群向居民說明停水情況及維修進展，安撫緩解居民焦急情緒。經(jīng)過一上午的搶修，維修人員順利更換了總閥門，恢復了整個小區(qū)居民的正常供水，全力保障了居民正常用水需求，下一步社區(qū)黨委將與物業(yè)協(xié)商更換分樓閥門的事宜。網(wǎng)格居民微信群的存在，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的作用，有效打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，切實提升了群眾獲得感、幸福感和滿意度。

　　居民的事無小事，敦化坊街道將繼續(xù)踐行為民服務(wù)宗旨，積極處理好居民群眾基本生活保障訴求，力求快速解決，為居民提供高效的服務(wù)，推動服務(wù)群眾工作走實走深，構(gòu)建共建共治共享的社會治理新格局。(杜月)